张保振

（一）

　企业文化是什么？在清醒而奋进的企业领导者看来，企业文化是一种创业。

　创什么业？创企业的百年大业。

　纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化。

　毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。

　也毫无疑问，在激烈的市场竞争中，一个企业不仅缺失文化不行，就是缺少文化也不行。因为说到底，一个缺少文化的企业，很可能是一个少足的企业。而少足的企业是走不远的。走不远的企业是勿论做强做久的。

　正是从这个意义上讲，企业文化是一种创业活动。只不过，这种创业活动永远是一个过程。这个过程，永远是企业创始人、继承人承前启后、不断发展提高的实践过程，是企业制度缔造者与企业产品创造者、制造者长期实践、精心提升的过程。

（二）

　企业文化是什么？在企业管理者看来，企业文化是一种事业。

　事业，不是空头议论，而是实事实做。对本企业文化建设有规划、有步骤，一步一个脚印，一拳一个窟窿。

　事业，不是讳言功利，而是注重事功。让本企业文化铭刻在员工内心，规范着员工行为，引领着员工前进，保证着企业发展。

　事业，不是得过且过，而是追求更好。不仅知道本企业文化的来龙去脉、外形内核，而且忠诚本企业文化，真信真践，诚内形外。同时还要提高本企业文化水平，使老树抽新芽，年年有新花。

　事业之“事”有过程、无终始，事业之“业”有高下、无最好。正是从这个意义上讲，企业管理者搞企业文化这种事业，无论是风暖或是风寒，需要的都是一种始终昂扬向上的精神状态，一种平和淡然的工作情绪，不以物喜，不以物悲，终生为之，不离不弃。

（三）

　企业文化是什么？在企业员工看来，企业文化是一种生活样式、行为范式。

　这种生活样式，包括上班时的着装打扮，下班后的言谈举止。

　这种行为范式，包括上班时的工作程序、工作态度、工作方式、工作效果、工作评价，下班后的待人方式、接物样式。

　这种生活样式与行为范式，如“留连戏蝶时时舞”，简单的不能再简单，但这种简单却是复杂后的简单，如手中使用的傻瓜相机那样。

　这种生活样式与行为范式，似“自在娇莺恰恰啼”，自由的不能再自由，但这种自由却是规范后的自由，如在太空中飞翔的人造飞船，是依“轨”而行的自由。

　生活样式与行为范式这种简单与自由，恰如在自己家里走路，不用开灯，摸黑也能从这一间房顺利地走到另一间房，既不会走错，更不会跌倒，完全是一种自觉、一种习惯。这种简单与自由看似寻常，却透着不平常；看似无意识，却传递着有意识；看似无精神，却渗透着大精神；看似无希望，却代表着新希望。

（四）

　企业文化是什么？在企业自身看来，企业文化是一种软实力。

　企业的这种软实力，不是来自先进的设备、漂亮的厂房、繁多的专利、销售的规模，而是来自企业文化在社会传播中所产生的影响力。

　企业的这种影响力虽不具有垄断性，却具有很强的扩散性。如同“思想有多远，就能走多远”一样，一个企业的文化价值得到的认同程度越高，这个企业的影响力就越大，软实力也就越强。

　企业的这种软实力虽貌似“软”，却具有不言而信、不怒而威的特质。一旦这种软实力形成，企业所特有的行为模式便会如无言之桃李那样，使仿效者纷至而来，以至下成蹊，在事实上成为代表着同行或不同行企业进步的潮流、前进的方向。

　无可赘言，企业的这种软实力虽创意造言，皆不相师，但在骨子里却散发着人性的光辉、人本的活力，如有的企业提出的“山高人为峰”和有的公司提出的“用户第一，家庭第二，工作第三”等就是这样：把人放在至高的位置，把人的自由、安全、幸福、尊严放在至上的位置，从而使企业文化这种软实力不仅悦目，而且润心，从而扩散出极强的感召力、无尽的创造力。

（五）

　企业文化是什么？在消费者看来，企业文化是一种形象。

　企业的这种形象如形状相貌，或高大，或低矮；或美貌，或丑陋。即便是同一行当，做同一类产品，其形象也是各有各的派头，各有各的光景，各有各的家数，各有各的身份，决不会是半斤八两，彼此此彼的。这种形状相貌，颇如《水浒传》中同为急性子的好汉那样：鲁智深不同于李逵，武松有别于阮小七，石秀又异于呼延灼、刘唐等。对这些急性子好汉，读者完全不必见其姓名，只要一看或一说所干之事，就知是张三李四王五赵六了。企业的这种形象全靠自己的行为铸就。

　企业的这种形象还如诗性之“灯”。这种灯，既可照明，如油灯、电灯、日光灯；也可发光或发热，如红绿灯、太阳灯、酒精灯等。但不论是哪种灯，不仅其形不同，而且其用也别。即便是同一用途之灯，也会如诗圣杜甫笔下之壮那样，或“二仪清浊还高下，三伏炎蒸定有无”，是壮而闳大；或“蓝水远从千涧落，玉山高并两峰寒”，是壮而高拔；或“五更鼓角声悲壮，三峡星河影动摇”，是壮而豪宕；或“三年笛里关山月，万国兵前草木风”，是壮而沈婉；或“含风翠壁孤云细，背日丹枫万木稠”，是壮而飞动；或“江间波浪兼天涌，塞上风云接地阴”，是壮而整严；或“紫气关临天地阔，黄金台贮俊贤多”，是壮而典硕；或“香飘合殿春风转，花覆千官淑景移”，是壮而秾丽；或“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”，是壮而奇峭；或“织女机丝虚夜月，石鲸鳞甲动秋风”，是壮而精深；或“万里悲秋常作客，百年多病独登台”，是壮而瘦劲；或“百年地僻柴门迥，五月江深草阁寒”，是壮而古淡；或“锦江春色来天地，玉垒浮云变古今”，是壮而感怆；或“雪岭独看西日落，剑门犹阻北人来”，是壮而悲哀。企业的这种种形象全靠自己的价值“基因”决定、精神“神针”绣定。

　企业的这种形象在消费者眼中，不仅是企业的标识，更是企业的产品或服务；不仅是企业形象代言人的脸蛋和语言，更是企业在社会上的一言一行，一举一动；不仅是企业公布的销售额、利润额及其在同行或更大范围内的排名情况，更是企业在社区的表现、在社会的作为、在用户心中的斤两，一句话，是消费者目所视、耳所闻、手所摸、心所思的整体形象之高下、之美丑。

（六）

　企业文化是什么？在社会看来，企业文化是一面镜子。

　这面镜子犹如“镜头”，能忠实记录下企业前进的步伐、发展的进程，并从一个侧面反映出社会进步的足迹。毕竟，企业是社会中的企业。企业的举手投足、苦辣酸甜无不带有社会的烙印。

　这面镜子还如“镜听词”，只要“怀镜于通衢间”，就能听到“往来之言”。毕竟，企业文化有传统之根。借助传统，就可以理解当下；借助当下，又可以瞭望未来。

　这面镜子更如“镜戒”，从企业暴露出的各类安全事故中，不仅可以看到一个企业社会道德的缺失，从而以事故为“师”，师以质疑，举一反三，做到不仅重效益，更要重道德，进而让企业之躯体遍流道德之血液。毕竟，社会的财富其主人每天每时都会换、都在换，但道德之山却永远是挺拔高耸的。

　企业文化是面镜子，这面镜子既是“镜中我”：照出企业是社会的产物；也是“镜中人”：通过企业又照出社会的影像。