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| 通过系统集成 逐步打造数字化江苏中烟 |
| 访公司ERP项目经理、信息中心负责人徐哲学 |
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| 来源： 时间：2008-05-06 09:05:21 |
江苏中烟工业公司ERP实施项目于2月1日正式启动。江苏中烟的ERP项目是一项需要全员共同参与的项目，同时也是一项规模大、跨时长、难度高、覆盖广的系统工程。为使江苏中烟全体员工对ERP项目有一个初步的认识和理解，围绕本次项目的实施背景和目标、项目实施范围、整体计划、工作内容、实施方法、项目管理要求、项目成功要素和项目组职责等，本报记者采访了公司信息中心负责人徐哲学。
记者：你好，请你介绍一下公司ERP项目的实施背景和目标。
徐哲学：江苏中烟工业公司在完成合并重组后，管理模式发生了变化，公司管理层明确提出了“统一管理、分级负责、统分结合、各有侧重”的管控思想；新的管理模式对信息系统也提出了新的要求。
在本项目中，江苏中烟工业公司将借助IBM公司的大型ERP系统实施经验和管理咨询经验，以公司总部及生产厂为主体，实施基于SAP软件包的企业级ERP系统，从而进一步优化现有业务流程、引入先进的管理理念，建立一套适合江苏中烟工业公司业务特点、且满足其应用和发展需要的现代化企业信息管理系统。
本项目将通过建立统一的信息管理平台，实现统一财务、统一物流、统一销售、统一生产计划，提高对多点生产的管控能力；按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”四统一要求，构建协同商务和集成制造应用体系，实现工商协同；通过数据中心建设，实现系统集成、资源整合、信息共享。
记者：公司ERP项目的实施范围及具体工作内容包括哪些方面？
徐哲学：本次ERP实施项目紧紧围绕着江苏中烟工业公司的四个中心（技术研发中心、市场营销中心、物资采购中心、生产制造中心），实施实体涉及江苏中烟工业公司总部、徐州卷烟厂、南京卷烟厂、淮阴卷烟厂、南通烟滤嘴有限责任公司和江苏格瑞实业有限责任公司，其中总部与三家生产厂将作为实施重点。南通烟滤嘴有限责任公司和江苏格瑞实业有限责任公司将仅实施人事信息管理和与总部的报表合并功能。
本次项目的具体工作内容包括：1．结合SAP系统标准功能，设计并优化江苏中烟工业公司的核心业务流程；2．实施包括财务管理、采购和库存管理、销售管理、生产管理、设备管理、质量管理、人力资源管理、项目管理、报表合并、客户关系管理、预算管理、高级计划管理与商业智能等多个SAP的功能模块；3．实现江苏中烟工业公司的SAP系统内部各子系统之间以及SAP系统与卷烟厂底层业务系统之间的无缝集成，并实现SAP系统与国家局、商业公司以及银行、税务等相关系统业务数据的双向传输。
记者：ERP项目范围广，实施周期长，请介绍一下公司ERP项目实施方法。
徐哲学：本次项目将采用实施商IBM公司的SAP实施方法论Ascendant。Ascendant方法论是IBM在全球实施了众多SAP项目的过程中经验积累和不断改进的结果，经历了时间和不同项目环境的考验。该实施方法论包含六个阶段:
第一阶段：项目准备。这一阶段是项目的计划和准备。这一阶段里要考虑的主要步骤有：确定项目目标、澄清实施范围、确定实施策略、建立项目组和委员会并分配项目资源。
第二阶段：业务流程优化与蓝图设计。这一阶段的目的是回顾江苏中烟现有的业务流程，项目小组将不断讨论并优化业务流程，勾画企业未来工作蓝图，并以书面的形式对所有研讨的结果进行详细的文档记录。
第三阶段：系统实现。这一阶段的目的是在业务和流程确定的基础上，设计整体系统方案，进行系统开发和配置，并确保SAP测试环境、生产环境准备就位。同时对项目组中的关键用户进行全面的SAP功能和系统配置培训，确保项目组学到相关的知识。
第四阶段：最后准备。这一阶段的目的是完成最后准备，包括测试，全体用户培训，系统管理和切换计划，为系统上线做准备。这一阶段也是要解决所有未解决的关键问题。这一阶段的顺利完成，将切实保证江苏中烟顺利地使用正式系统来运行业务。
第五阶段:上线和支持。在这个阶段中，SAP系统的所有用户已正式使用系统开始日常工作，同时形成一支固定的技术支持队伍，不断进行系统监控和微调，从而使江苏中烟的SAP系统性能达到最优化。
第六阶段：后续支持。包括后续培训，制定对用户支持的长期策略，系统性能的调整，更正及功能的升级，设计及实施的文档化管理等，使系统的运行持续地符合其预定目标。
同时，顾问团队除了提供SAP软件包产品知识以外，还将从项目计划与管理、项目风险管理、系统业务流程设计、变革管理、业务效益实现、用户培训支持等角度全方位开展ERP的实施。
记者：请详细介绍一下公司ERP项目实施计划。
徐哲学：本项目计划共分为三期，计划用将近两年的时间，具体安排如下：
第一期（2008.2-2008.8）：针对江苏中烟总部及下属三家生产厂的财务、采购、库存、生产、销售以及采购业务的质量管理和客户数据管理、市场信息管理，实施以SAP ERP ECC6.0为主体的财务（FICO）、销售（SD）、采购与库存（MM）、生产（PP）以及部分的质量管理（QM）；实现SAP与财税系统和银行系统、省公司和国家局电子商务等的集成；完成数据的标准化工作。
第二期（2008.9-2009.2）：针对江苏中烟总部及下属三家生产厂的生产质量管理、人力资源管理、设备管理、全面预算管理、报表合并和渠道信息管理等，实施以SAP ERP ECC6.0为主体的部分质量管理（QM）、人力资源管理（HR）、设备管理（PM）以及全面预算管理（BPS）、报表合并（BCS）、客户关系管理（CRM）模块；通过企业门户（EP）对已实施的管理模块信息集中展现，实现SAP与OA系统的应用集成和单点登录；实现与MES、国家局生产经营决策管理系统、国家局财务系统的接口集成。在前期的基础上，完成数据中心基础平台与交换平台的建设，实现对三个主题的分析功能。
第三期（2009.3-2009.8）：内容一SAP模块实施：针对江苏中烟总部及下属三家生产厂的项目管理、供应商评估管理、多厂间生产计划协调等，实施以SAP ERP ECC6.0为主体的项目管理（PS）、采购管理（MM）中的供应商评估管理功能、部分的高级计划管理（APO）以及企业门户（EP）对该阶段实施的SAP产品的决策报表展示。内容二系统接口集成：实现与国家局准运证系统、国家局报表系统、国家局烟叶物资系统和国家局工商营销信息共享平台的接口集成；完成财务、营销、生产等主题的分析。
以上计划将在项目实施过程中进行细化，并跟随项目的进展进行必要的滚动调整。
记者：公司ERP项目实施过程中如何强化管理？
徐哲学：项目的管理非常重要。项目实施过程中要求项目组全体成员充分发挥主人翁精神，这是项目成功的必要条件，同时项目必须得到公司高层领导的重视和支持，以及相关部门管理人员和业务人员的充分参与、公司全员对项目的认知和理解。
项目实施过程中要求管理及业务人员要以积极主动的心态理解和适应项目过程中的各项变革，因为ERP项目绝非仅仅是一套软件系统，业务流程的优化、管理体制的规范是ERP项目实施的核心价值，所以需要正确引导和宣传变革的意义和目的，使全体员工做好充分的心理准备，能理解、接受和适应变革，做到局部利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益。
江苏中烟工业公司未来使用SAP系统的用户分为两类，对于加入项目组中并全程参与项目过程的，称之为“关键用户”，通常是各个部门的业务骨干，熟悉业务细节，关键用户在项目过程中应严格遵守项目纪律、完成项目组交付的各项任务，包括：SAP标准模块培训、现状分析、蓝图设计和研讨、系统方案培训和研讨、数据收集、用户使用手册编写、培训最终用户、单元测试和集成测试以及系统上线切换等。项目组将在项目过程中对关键用户的工作绩效予以定期评估，成绩优异者将在全公司内予以宣传表扬。
其他用户称之为“最终用户”，最终用户将在项目后期参加由以关键用户为主进行的系统操作培训，要求全面掌握对系统的操作技巧，理解系统流程，在系统上线后能独立操作系统。
记者：如何确保公司ERP项目的成功？
徐哲学：ERP项目的成功要依靠双方的协同合作，特别是公司上下的同心协力。
江苏中烟工业公司ERP项目的成功主要取决于以下八大要素：一是江苏中烟工业公司高层领导和项目负责人对项目实施的高度重视和支持；二是通过沟通和培训，准备接受企业变革管理和业务流程优化；三是配备合适的人力资源参与项目建设，并服从项目组的统一管理；四是推广企业和医务部门重视、全力配合与积极参与，及江苏中烟项目实施团队的全力投入与合作；五是双方项目组的有效的合作、协调、沟通，提高工作技能；六是项目团队和各类用户努力学习和饱满的工作热情；七是项目团队卓越的项目管理能力；八是IBM公司和咨询顾问在实施SAP系统方面的经验。
在项目中，实施顾问将通过培训、沟通、交流等方式逐步实现向江苏中烟关键用户进行ERP知识转移，通过本项目，江苏中烟将预期培养一批有潜力的管理者，以及培养一支江苏中烟核心的SAP内部咨询团队，为江苏中烟未来的信息化建设的持续发展保驾护航。
记者：请介绍一下公司ERP项目项目组组织结构与职责。
徐哲学：本项目联合团队组织架构设置：项目指导委员会、项目执行委员会、项目管理办公室和各业务组（包括财务、原料、物资、销售、生产、人力资源、数据中心及技术支持组）。具体职责如下：
1．项目指导委员会。项目指导委员会由江苏中烟和IBM高层领导、双方项目总监共同组成，其目的是审查项目的进展状况、按项目实施需求负责有关资源分配和工作授权、解决项目中可能产生的若干重大问题。
2．项目执行委员会。项目执行委员会由江苏中烟的项目总监、项目经理、各生产厂领导、总部各部门负责人以及IBM的项目经理组成。其目的是及时掌握项目进展情况，理解和执行项目指导委员会的各项决议，在各自主管的范围内积极协调资源、配合项目组的各项工作，满足项目需求，并负责解决项目中出现的跨部门、跨单位的重大问题。
3．项目管理办公室。项目管理办公室由江苏中烟工业公司的项目经理、信息部门成员以及IBM的项目经理共同组成。其目的是管理整个项目的具体工作，拟定项目工作计划，组建项目组，安排和指导项目组成员的工作任务，监督项目的工作进展，解决日常发生的各类问题，确保项目按计划进行。项目管理办公室直接对项目的完成质量负责。
4．业务组。业务组由江苏中烟工业公司总部各相关部门的负责人担任组长，并各设副组长一名和组员若干，副组长和组员是本次项目的关键用户，将全职参与项目的进程。
记者：谢谢！ |
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