一、 信访事项分类
1. 申诉求决类信访事项是以不服公司系统有关处理决定的申诉，或者请求公司系统帮助解决困难、问题为主要内容的信访事项。
2. 建议意见类信访事项是以促进公司改革与发展、改进工作、保护社会公共利益等建议、意见为主要内容的信访事项。
3. 检举控告类信访事项是以对公司系统有关组织及其工作人员失职、渎职等违规违纪职务行为的检举或者控告为主要内容的信访事项。
二、 信访事项办理渠道
1.申诉求决类和建议意见类信访事项一般由信访人采用书信、电子邮件等书面形式，根据信访事项性质和管辖层级，首先向信访人所在单位或有权处理单位信访工作机构提出，信访材料中应明确姓名（名称）、住址、联系方式和请求、事实、理由等。
2. 申诉求决类和建议意见类信访事项采用走访形式提出信访事项的，信访人应持本人有效身份证件，根据信访事项性质和管辖层级，首先向信访人所在单位或有权处理单位的信访工作机构提出。
3.多人采用走访形式提出共同信访事项的，信访人应推选代表，代表人数不得超过5人。无民事行为能力人或者限制民事行为能力人提出信访事项的，应当由其监护人或者监护人委托的代理人代为提出信访事项。处于传染期的传染病病人提出信访事项的，应当采用书信、电子邮件等形式提出或者委托代理人提出。代理人向信访工作机构提出信访事项时，应出示授权委托书，授权委托书应载明具体委托事项并由全体委托人签字，代理人在授权范围内行使代理权。
4. 检举控告类信访事项按照纪检监察工作相关规定和干部管理权限，由公司各级纪检监察部门依照党纪党规、有关法律、法规或者其他规定及程序处理。信访人可通过本网站首页“阳光苏烟——纪检监察检举举报”页面进行检举举报。
三、公司各级信访工作机构相关事项
1.公司总部
通信地址：南京市中山北路406-3号
电子邮箱：xinfang@jszygs.com
信访电话：025-69896028
信访接待时间：工作日9:00—12:00,14：00—17:00
2.南京卷烟厂
通信地址： 南京市建邺区兴隆大街31号
电子邮箱：xinfang_nj@jszygs.com
信访电话：025-69897105
信访接待时间：工作日9:00—12:00,14：00—17:00
3.徐州卷烟厂
通信地址：徐州市云龙区珠江路88号
电子邮箱：xinfang_xz@jszygs.com
信访电话：0516-85531361-5115
信访接待时间：工作日9:00—12:00,14：00—17:00
4.淮阴卷烟厂
通信地址：淮安市清江浦区一品梅路32号
电子邮箱：xinfang_hy@jszygs.com
信访电话：0517-83553000
信访接待时间：工作日9:00—12:00,14：00—17:00
5、南通烟滤嘴有限责任公司
通信地址：南通市胜利路6号
电子邮箱：xinfang_nt@jszygs.com
信访电话：0513-85516813
信访接待时间：工作日9:00—12:00,14：00—17:00
6、江苏鑫源烟草薄片有限公司
通信地址：江苏省淮安市清江浦区浦发大道66号
电子邮箱：xinfang_xy@jszygs.com
信访电话：0517-89896809
信访接待时间：工作日9:00—12:00,14：00—17:00
